Facebook Store : Terms & Conditions

TERMS & CONDITIONS

Berikut adalah syarat & ketentuan berbelanja online di Facebook Store RichMan Brand

Pemesanan

1. Pelanggan wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh RichMan Brand.
2. Saat melakukan pemesanan dan pembelian produk, Pelanggan menyetujui bahwa:
   • Memahami informasi / deskripsi dari produk-produk yang ingin dipesan
   • Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu, jika dalam keadaan produk kosong, maka Richman Brand dapat menolak pesanan. Bila pembayaran sudah dilakukan maka uang akan dikembalikan kepada Pelanggan.
   • RichMan Brand tidak menerapkan harga grosir atau reseller.
3. Semua pemesanan akan diproses pada hari kerja, bila pemesanan dilakukan pada hari Sabtu / Minggu / Hari Libur maka pemesanan akan diproses pada hari kerja pertama setelahnya.
4. RichMan Brand memiliki kewenangan sepenuhnya untuk melakukan pembatalan pemesanan secara sepihak.

Pembayaran

1. Pelanggan wajib segera melakukan pembayaran (dalam batas waktu 2 x 24 jam) setelah pelanggan mendapatkan konfirmasi pesanan.
2. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh pelanggan, maka RichMan Brand memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Pelanggan tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
3. Pembayaran melalui bank transfer dengan mencantumkan Nomor Pemesanan pada berita / keterangan. Pembayaran melalui setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa Nomor Pemesanan dan Nama Pemesan.
4. Jika sudah melakukan pembayaran, Pelanggan wajib melakukan konfirmasi secepatnya dengan mengirimkan foto / screenshoot bukti pembayaran.
5. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank bukan menjadi tanggung jawab RichMan Brand.

Pengiriman

1. Produk akan dikirim setelah konfirmasi pembayaran dilakukan.
2. Pengiriman akan dilakukan pada hari dan jam kerja, yaitu Senin - Jumat pukul 08:00 – 13:00
3. Apabila konfirmasi pembayaran dilakukan setelah melewati pukul 13:00 maka pengiriman akan dilakukan esok harinya.
4. Kerusakan dan kehilangan yang disebabkan oleh kurir pengiriman, bukan menjadi tanggung jawab RichMan Brand. Untuk menghindari hal tersebut, Pelanggan dapat menambahkan jasa asuransi dari agen kurir pengiriman.
5. Pelanggan dapat melakukan komplain maximal 3 hari dari hari penerimaan paket yang tertera pada sistem agen kurir pengiriman.

Pengembalian

1. Produk yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan. Apabila terdapat kesalahan pemesanan oleh pelanggan setelah produk dikirim, RichMan Brand memiliki wewenang untuk menolak Retur.
2. Pengembalian dana dari RichMan Brand kepada Pelanggan hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu sebagai berikut:
   • Kelebihan pembayaran dari total invoice
   • Jika produk tidak tersedia setelah pembayaran sudah dilakukan 
3. Transaksi hanya dapat dibatalkan sebelum Pelanggan melakukan pembayaran dan disampaikan secara resmi kepada RichMan Brand.

Lain-Lain

Syarat & Ketentuan dapat berubah sewaktu - waktu dari pihak RichMan Brand tanpa pemberitahuan sebelumnya.